Quel montant sera déduit pour le remboursement des billets d'avion ?

Quel montant sera déduit pour le remboursement des billets d'avion ? Analyse complète des derniers frais de traitement des remboursements en 2024

Récemment, avec la fin de la saison estivale et le début de la saison scolaire, la question du remboursement et de la modification des billets est redevenue un sujet brûlant sur Internet. De nombreux consommateurs sont confrontés à des frais de remboursement élevés en raison de changements d'itinéraire, et les plaintes et discussions connexes continuent de fermenter sur les plateformes sociales. Cet article vous fournira une analyse détaillée des normes de frais de traitement des remboursements basées sur les dernières politiques et réglementations des compagnies aériennes.

1. Sujets populaires liés aux remboursements sur Internet

Au cours des 10 derniers jours, il y a eu plus de 1,2 million de discussions sur le remboursement des billets sur Weibo, Douyin et d'autres plateformes, se concentrant principalement sur les sujets d'actualité suivants :

2. Taux de remboursement pour les grandes compagnies aériennes en 2024

Selon les derniers « Règlements sur la gestion du service passagers du transport aérien public » publiés par l'Administration de l'aviation civile de Chine, chaque compagnie aérienne doit exprimer ses règles d'annulation et de modification. Voici les derniers tarifs pour le mois d'août :

3. Politique de remboursement dans des circonstances particulières

1.Épidémie/catastrophe naturelle: Remboursement intégral possible avec attestation officielle
2.Personnel militaire/médical: Certaines compagnies aériennes proposent des chaînes spéciales
3.billet d'avion en correspondance: Calculé sur la base du tarif du segment le plus élevé
4.billet étudiant: Doit postuler 72 heures à l'avance, frais de traitement 15-30%

4. Suggestions pratiques pour réduire la perte des chèques remboursés

1.Faites attention lors de l'achat de billets: Sélectionnez le billet portant le label « Annulation et modification sans souci », qui est 5 à 10 % plus cher mais permet d'économiser des frais ultérieurs.
2.Délai de remboursement: Une annulation 7 jours avant le départ permet d'économiser en moyenne 60%
3.Changer de politique: Les frais de modification de la plupart des compagnies aériennes sont 20 à 30 % inférieurs aux frais de remboursement
4.Canaux de réclamation: La hotline 12326 de l'Administration de l'aviation civile accepte les plaintes concernant les litiges de remboursement

5. Dernières tendances politiques

Le 15 août, l'Administration de l'aviation civile de Chine a interrogé six compagnies aériennes et a demandé une rectification du problème des « frais de remboursement élevés ». Il devrait être mis en œuvre à partir de septembre :
- Les frais de remboursement des billets en classe économique ne doivent pas dépasser 30 % de la valeur nominale (involontaire)
- Les remboursements effectués plus de 24h avant le départ seront facturés à hauteur de 50%
- Lancement de l'outil de calcul du « remboursement progressif »

Les experts rappellent : lors du remboursement, vous devez conserver des captures d’écran complètes de la commande et des enregistrements d’appels. Si vous rencontrez des frais illégaux, vous pouvez protéger vos droits via la plateforme 12315. Il est conseillé aux passagers de lire attentivement les conditions d'achat du billet avant de voyager et de planifier raisonnablement leur itinéraire pour éviter des pertes inutiles.