JD Mall Smart Toilet User Plainte: Les données de test d'urine et les résultats de l'hôpital sont de 20% différents
Récemment, une toilette intelligente au prix du centre commercial JD coûte jusqu'à 15 000 yuans a provoqué des plaintes par les utilisateurs en raison de la précision des données de test d'urine. De nombreux consommateurs ont indiqué que les résultats des tests de ce produit sont significativement différents des rapports professionnels de l'hôpital, et certains indicateurs sont même déviés de plus de 20%, ce qui a causé des doutes sur la fiabilité des dispositifs de santé intelligents.
Contexte de l'événement
Cette toilette intelligente comprend principalement une fonction de "surveillance de la santé sans contact", affirmant qu'elle peut détecter 14 indicateurs de santé grâce à l'analyse d'urine, y compris les protéines d'urine, le sucre d'urine, l'acide urique, etc. La page de produit affiche des slogans tels que la "précision des tests de qualité médicale" et "la technologie homologue homologue à petits niveaux". Cependant, depuis son inscription en septembre, 23 plaintes liées ont été enregistrées sur la plate-forme de plaintes Black Cat.
| Temps de plainte | zone | Test des articles | Écart Amplitude |
|---|---|---|---|
| 2023-10-05 | Pékin | Protéine d'urine | 18% |
| 2023-10-08 | Shanghai | Sucre d'urine | Vingt-deux% |
| 2023-10-11 | Guangzhou | Acide urique | 15% |
Comparaison des cas typiques
Les données comparatives fournies par l'utilisateur de Shenzhen, M. Wang, ont montré que le 9 octobre, la valeur des protéines urinaires des toilettes intelligentes était de 0,25 g / L, tandis que le rapport d'inspection des hôpitaux de grade A a montré qu'il était de 0,31 g / L, avec une différence de 19,4%. Des situations similaires sont plus évidentes dans les tests de sucre d'urine chez les patients diabétiques.
| Test des articles | Données de toilette intelligentes | Données hospitalières | Taux de différence |
|---|---|---|---|
| Sucre d'urine (mmol / L) | 3.8 | 4.7 | 23,4% |
| Bloodys d'urine (μmol / L) | 8.2 | 9.1 | 10,9% |
Controverse des principes techniques
Les experts en équipement médical soulignent que l'équipement de détection de qualité civile est limité par la précision du capteur et les interférences environnementales, et permet généralement une plage d'erreur de 15% à 20%. Cependant, le produit n'a pas clairement marqué les normes d'erreur, qui étaient soupçonnées d'avoir violé les "réglementations de supervision et d'administration des dispositifs médicaux". Le service client JD Mall a répondu que "les données sont pour référence uniquement et ne peuvent pas remplacer les tests médicaux professionnels".
Comparaison du statut de l'industrie
Le taux d'erreur de l'équipement de surveillance de la santé courant actuel est le suivant:
| Type d'équipement | Taux d'erreur moyen | Certification médicale |
|---|---|---|
| Toilettes intelligentes (produit contesté) | 18,7% | aucun |
| Analyseur d'urine médicale | ≤5% | Dispositifs médicaux de classe II |
| Glycémie | ≤15% | Appareils médicaux de classe I |
Protection des droits des consommateurs
L'Association des consommateurs de Pékin rappelle: lors de l'achat d'appareils intelligents avec des fonctions de test médical, vous devez confirmer s'ils ont réussi la certification de la Drug Administration. Pour les produits qui prétendent être de «note médicale» mais qui n'ont pas obtenu de qualifications pertinentes, les consommateurs peuvent réclamer une triple rémunération conformément à l'article 55 de la loi sur la protection des droits des consommateurs. À l'heure actuelle, 7 consommateurs ont lancé une protection collective sur les droits.
Réponse du fabricant
Le fabricant "Zhijie Technology" a publié une déclaration disant qu'elle avait initié une procédure d'inspection de rappel de produit et fournira des services d'inspection tiers gratuits aux utilisateurs ayant des doutes. JD Mall a supprimé simultanément des slogans promotionnels pertinents, l'ajout d'une invite significative pour "les données de test n'est pas utilisée comme base pour le diagnostic et le traitement" à la page du produit.
Conseils d'experts
Li Ming, directeur adjoint de l'Institut de recherche sur les dispositifs médicaux de l'Université Tsinghua, a suggéré:
1. Les équipements de surveillance de la santé des ménages devraient clairement marquer la plage d'erreur
2. Les indicateurs clés doivent être automatiquement calibrés toutes les heures
3. Si les résultats des tests sont anormaux, vous devez être invité à chercher un traitement médical.
4. Les fonctions impliquant une surveillance des maladies chroniques devraient s'appliquer à la certification médicale
Au moment de la presse, l'incident a provoqué 230 millions de vues sur Weibo, et des sujets connexes ont atteint la 7e place de la liste de recherche à chaud. L'administration de l'État pour la réglementation du marché a déclaré qu'elle avait prêté attention à cette question et formulera des normes et spécifications plus strictes pour les appareils de santé intelligents émergents.
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