Promouvoir l'optimisation de l'expérience d'entrée pour des services pratiques tels que le paiement, l'hébergement et l'entrée du parc
Ces dernières années, avec la reprise du marché mondial du tourisme, le tourisme entrant en Chine a inauguré un nouveau cycle de croissance. Cependant, des problèmes tels que des inconvénients en paiement, des difficultés de réservation de l'hébergement et des procédures d'entrée lourdes pour les sites panoramiques restreignent toujours l'expérience des touristes étrangers. À cette fin, toutes les parties du pays introduisent activement des mesures de facilitation pour optimiser les services touristiques entrants. Cet article combine des sujets chauds sur Internet au cours des 10 derniers jours pour régler les points de douleur et les solutions du tourisme entrant et présente des progrès pertinents avec des données structurées.
1. Facilitation du paiement: ouvrez le "dernier mile" du paiement du joker
Selon les données de la Banque populaire de Chine, en juin 2024, le taux de couverture des marchands d'acceptation des jokers du pays est passé à 80%, mais le taux d'utilisation réel est encore inférieur à 30%. Les principaux problèmes sont concentrés dans les domaines des frais de manipulation élevée et une mauvaise compatibilité terminale. Ce qui suit est la récente couverture de paiement du joker dans les villes clés:
Ville | Pourcentage de marchands d'acceptation des jokers | Types de cartes de support grand public | Portée des frais de traitement |
---|---|---|---|
Pékin | 85% | Visa / MasterCard / Amex | 1,5% -3% |
Shanghai | 92% | Visa / JCB / UnionPay International | 1,2% -2,8% |
Guangzhou | 78% | MasterCard / Diners Club | 1,8% -3,5% |
2. Optimisation de réservation d'hébergement: amélioration de la couverture de la plate-forme multilingue
Selon les données de CTRIP International Edition, le nombre d'hôtels qui soutiennent les réservations en anglais au deuxième trimestre de 2024 ont augmenté de 47% en glissement annuel, mais les services en petit langage sont toujours insuffisants. Certaines villes ont piloté le lancement du système "Certification de service lié à l'étranger":
Niveau de certification de service | Exigences linguistiques | Mode de paiement | Actuellement, le nombre d'hôtels répond aux normes |
---|---|---|---|
Trois étoiles | Anglais + 1 langue étrangère | Soutient le joker | 12 800 |
Note quatre étoiles | Anglais + 2 langues étrangères | Wild Card + portefeuille électronique | 5 200 |
Cinq étoiles | Service multilingue 24h / 24 | Paiement omnicanal | 1 050 |
3. Réforme de l'entrée pittoresque: projet pilote de liaison de visa électronique
La dernière annonce de la National Immigration Administration montre que 21 points scéniques de niveau 5A ont déjà atteint l'entrée directe des visas électroniques. Voici les données clés des points scéniques pilotes:
Nom de la zone pittoresque | Temps de vérification du visa électronique | Couverture guide de la langue étrangère | Satisfaction des visiteurs |
---|---|---|---|
Musée du palais | ≤ 15 secondes | 100% | 98,2% |
Zone pittoresque Huangshan | ≤ 20 secondes | 85% | 95,7% |
Wulingyuan, Zhangjiajie | ≤ 25 secondes | 76% | 93,4% |
4. Future Outlook: créez un système de service "connexion sans couture"
Selon le «plan d'action du ministère de la Culture et du Tourisme pour la facilitation du tourisme entrant», trois percées majeures seront réalisées d'ici 2025: 1) le soutien à 100% pour la billetterie électronique dans des endroits panoramiques au-dessus du pays; 2) Taux de couverture à 100% des machines POS Wild Card dans des zones clés telles que les aéroports; 3) Cultivez 100 000 spécialistes de services multilingues. La progression actuelle est la suivante:
indice | Valeur cible | Diplôme d'achèvement actuel | Concentrez-vous sur la promotion des zones |
---|---|---|---|
Système de billetterie électronique | 100% | 67% | Delta de la rivière Yangtze / River Pearl |
Terminal de joker | 100% | 83% | Stationner de l'aéroport international / Rail à grande vitesse |
Formation aux talents | 100 000 personnes | 42 000 personnes | Hôtels / agences de voyage liés à l'étranger |
Avec la mise en œuvre de ces mesures, les services touristiques entrants de la Chine passent de "utilisables" à "faciles à utiliser". La prochaine étape consiste à se concentrer sur les besoins des touristes de petites langues, à simplifier le processus de remboursement des impôts, à renforcer l'interconnexion des systèmes de paiement internationaux et à vraiment réaliser l'expérience pratique de "voyager en Chine avec un seul téléphone portable".
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